Ruch ten da firmom, które używają WhatsApp do komunikacji z klientami, szansę na uzyskanie dodatkowych przychodów, oferując klientom szybki sposób na dokonanie zakupu.

Facebook poinformował, że zamierza rozbudować WhatsAppa o funkcję, która pozwoli robić zakupy w aplikacji. Całość będzie działała bardzo prosto. Otóż wystarczy, że użytkownik wyśle do firmy wiadomość z prośbą o polecenie konkretnego produktu. Następnie sprzedawca może przesłać specjalny odnośnik do katalogu produktów lub poszczególnego przedmiotu. Gdy osoba zainteresowana zakupem w niego kliknie, to będzie mogła sfinalizować transakcję bez wychodzenia z WhatsAppa. Płatności będą się odbywać najprawdopodobniej za pomocą Facebook Pay.

WhatsApp, przejęty w 2014 r. przez Facebooka, ma ok. 50 mln biznesowych użytkowników na całym świecie.